Syarat dan Ketentuan

1. Layanan

Wartek Cilincing menyediakan layanan teknologi informasi berupa pemasangan kabel LAN, setting router, konfigurasi MikroTik, instalasi jaringan kantor, perbaikan jaringan, dan layanan terkait lainnya untuk pelanggan di kawasan Cilincing, Jakarta Utara dan sekitarnya.

Layanan kami mencakup kelurahan di kecamatan Cilincing (seperti Cilincing, Kalibaru, Marunda, Semper Barat, Semper Timur, Rorotan, Sukapura) serta kecamatan tetangga di Jakarta Utara.

2. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp 0812-9420-9696 atau formulir kontak di website
• Pelanggan wajib memberikan informasi lokasi (termasuk kelurahan di Cilincing) dan kebutuhan yang akurat
• Jadwal pengerjaan akan dikonfirmasi setelah kedua belah pihak sepakat
• Pemesanan dapat dilakukan untuk waktu pagi, siang, atau malam hari kerja

3. Survei dan Estimasi

• Survei lokasi dapat dilakukan untuk menentukan kebutuhan teknis
• Estimasi biaya berdasarkan hasil survei atau konsultasi
• Estimasi dapat berubah jika ada perubahan kondisi di lapangan
• Untuk area utama Cilincing, survei sering tidak dipungut biaya

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan disetujui pelanggan
• Metode pembayaran: transfer bank atau tunai
• Invoice akan diberikan sebagai bukti pembayaran
• DP (uang muka) dapat diberlakukan untuk pengerjaan skala besar

5. Garansi

• Garansi diberikan untuk pekerjaan yang dilakukan
• Masa garansi akan diinformasikan saat penawaran (umumnya 3-6 bulan untuk instalasi)
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan karena kelalaian pelanggan
• Klaim garansi dapat diajukan melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti invoice

6. Pembatalan

• Pelanggan dapat membatalkan pemesanan sebelum pengerjaan dimulai
• Jika pembatalan setelah pengerjaan dimulai, akan dikenai biaya sesuai progres
• Pembatalan setelah DP akan dikenai potongan biaya survei dan administrasi

7. Tanggung Jawab Pelanggan

• Memastikan akses lokasi untuk teknisi
• Memberikan informasi yang diperlukan untuk pengerjaan
• Menyediakan sumber listrik yang memadai
• Menjaga perangkat yang sudah terpasang dari kerusakan eksternal

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga setelah pengerjaan
• Gangguan ISP yang bukan tanggung jawab kami
• Kehilangan data pada perangkat pelanggan
• Gangguan jaringan akibat force majeure (bencana alam, pemadaman listrik massal, dll)

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini (teks, gambar, logo) adalah milik Wartek Cilincing dan dilindungi hak cipta. Dilarang memperbanyak tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Untuk sengketa, kedua belah pihak akan menyelesaikannya secara musyawarah terlebih dahulu.

12. Layanan di Area Cilincing

Untuk pelanggan yang berlokasi di kelurahan-kelurahan dalam kecamatan Cilincing, ketentuan berikut berlaku:

• Biaya transport teknisi sudah termasuk dalam estimasi untuk area utama
• Untuk area yang lebih jauh (Sukapura, Marunda), biaya transport akan disesuaikan
• Pelanggan dapat memilih jadwal kunjungan pagi, siang, atau malam hari kerja

13. Force Majeure Cilincing

Untuk kawasan Cilincing yang berbatasan dengan laut, kami memperhitungkan kejadian force majeure seperti banjir rob, pemadaman listrik massal akibat cuaca, atau gangguan lain di luar kendali kami.

Dalam kejadian tersebut, pengerjaan akan dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan kepada pelanggan.

14. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan:

• WhatsApp: 0812-9420-9696
• Email: bilawal.rifai96@gmail.com
• Alamat: Jl. Kebantenan Indah, Kel Cilincing, Kec Cilincing, Jakarta Utara, 14120